[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”ثبت، پردازش و ارسال سفارش”]روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه بروز به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد. کلیه سفارشهای ثبت شده در فروشگاه بروز به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه بروز همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. کلیه سفارشات ثبت شده در فروشگاه بروز اگر تا ساعت ۱۲:۰۰ ثبت سفارش و تکمیل گردند در همان روز ارسال خواهند شد و در صورتی که سفارشیبعد از ساعت ۱۲ ثبت و تکمیل گردند در روز بعد ارسال خواهند شد. ارسال کالا در فروشگاه بروز به دو صورت عادی و ارسال سریع می باشد که در حالت عادی هزینه ارسال رایگان می باشد و در صورت اتخاب مشتری به روش ارسال سریع، هزینه جداگانه لحاظ خواهد شد. فروشگاه بروز مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه بروز محفوظ است. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه بروز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه بروز محفوظ است. فروشگاه بروز در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به فروشگاه بروزمی‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه بروز جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. امکان پرداخت در محل فقط برای شهر تهران مهیا می باشد و جهت سفارشات شهرستانهای دیگر سفارشات به صورت پیش پرداخت از طریق درگاه بانک ملت یا زرین پال به نام فروشگاه بروز بوده یا از طریق کارت به کارت انجام می گیرد. در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف یا ووچر) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، ووچر یا کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=”روش های پرداخت”]
برای راحتی مشتریان گرامی روش های پرداخت متنوعی را از جمله پرداخت از درگاه بانکی، یا از طریق ارسال فیش پرداختی در نظر گرفته ایم. همچنین پرداخت درب منزل در استان تهران میز فعال می باشد که به زودی برای سایر استان های کشور نیز این قابلیت رو فعال می نماییم.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”خسارت در هنگام حمل و نقل”]فروشگاه به روز همواره نهایت تلاش خود را میکند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به پست یا پیک به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت پست مهوری اسلامی و پیک فروشگاه به روز است و فروشگاه به روزتنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران میکند. آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه به روز اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه توضیحات کامل و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه به روز ارسال شود.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]